有人指出，我們的生活，是活著活著就亂了，譬如院子里長的雜草、無紅綠燈的街口，像是冥冥中有一股力量，在牽引著他們朝著亂、慢即“無序”的方向發(fā)展，或許我們對此并不在意，抑或是覺得這本來就是它該有的樣子。然而，有人對此做了研究，經(jīng)研究發(fā)現(xiàn)，讓萬物“無序”的根源在熵【拼音：shāng 音同“商”】。
熵，1865年由德國物理學(xué)家克勞修斯提出，用以度量一個系統(tǒng)“內(nèi)在的混亂程度”。專業(yè)上認(rèn)為，熵是一個化學(xué)與熱力學(xué)上的概念，用來度量一個系統(tǒng)的失序現(xiàn)象。一個系統(tǒng)內(nèi)的熵越多，能夠做功的能力就會隨之下降，當(dāng)熵不斷增加，達到最大值時，系統(tǒng)會出現(xiàn)嚴(yán)重混亂，最后走向滅亡。按照這個邏輯，熵增可以理解為在無任何外力的作用下，非生命體會變得失去控制，越來越混亂（失去管理的交通、缺乏管理的企業(yè)）、煮沸的熱水（逐漸變冰冷）、山野的果實（變質(zhì)腐敗直至消亡）；而生命體諸如人，在無外力也不自律的情況下，也將越來越麻木、懶散、怠惰，終將退卻激情、斗志漸滅、喪失自我，淪為行尸走肉。如此，可以理解為“一個孤立系統(tǒng)里，如果沒有外力做功，其總混亂度（熵）會不斷增大”這一熵增定律（無序）的定義。當(dāng)下，熵增定律也被認(rèn)為是宇宙中生命與非生命體的終極定律。
從上圖可知，無序的人群是鬧市常見的景象，因為人群缺乏組織、無人管理，人群中的個人沒有約束、缺乏自律，這樣的人群不美觀，帶給人的是一種雜亂、煩躁的感覺，但是構(gòu)成無序人群中的人們幾乎不費什么力量與腦子，舒適是他們個人的，這即體現(xiàn)著熵增；再看我們的閱兵方陣，令觀看者感到極度舒適，因為這是一個有組織有紀(jì)律的團隊，團隊中的每個人都為整齊統(tǒng)一這個目標(biāo)而高度自律，過程當(dāng)然不易，不易才是熵減。
熵增定律，作用于萬事萬物。試想，有一天，我們的街道失卻了紅綠燈、社會不再有律令，任由“無序”蠶食，我們的生活將陷入一片混亂；那么人類終會在環(huán)境日復(fù)一日的熵增中，殆盡文明，滅亡種族。萬物同理，我們的企業(yè)如果沒有組織管理、沒有共同的目標(biāo)，每個人都隨心所欲，無所事事的話，何談企業(yè)的發(fā)展壯大。所幸這種情況都沒有發(fā)生，我們反而是向著更繁榮、更有序的方向發(fā)展，這得益于熵減。
1947年，埃爾溫·薛定諤（沒錯，就是奧地利那個虐貓狂人）說：“自然萬物都趨向從有序到無序，即熵值增加。而生命需要通過不斷抵消其生活中產(chǎn)生的正熵，使自己維持在一個穩(wěn)定而低的熵水平上。生命以負熵為生?！必撿卦礁?，意味著系統(tǒng)越有序，活力更強。從某種角度來講，生命的意義就在于具有抵抗自身熵增的能力，即具有熵減的能力。比如，在社會中，其實我們每天都在做使無序變得有序的事情，如房屋建筑、經(jīng)濟管理等等，也就是說我們是在不自覺地做著“熵減”。
怎樣對抗熵增，做好熵減，讓我們負熵指數(shù)穩(wěn)定保持高位？人們常說“解鈴還須系鈴人”，做熵減，依舊是從“熵”開始。前邊我們明白熵增的兩個必要條件是：封閉系統(tǒng)+無外力做功。做熵減，無非是從這兩個必要條件的對立面出發(fā)，即打破孤立，通過外力作用，讓系統(tǒng)變得越來越有序。
第一，主動做功。尤其是企業(yè)的管理者，要努力保證企業(yè)的活力。如優(yōu)化結(jié)構(gòu)、建設(shè)團隊，也就是通過管理激活團隊的活力，讓團隊能夠永葆戰(zhàn)斗屬性，推動企業(yè)不斷進化。正如花花牛乳業(yè)集團當(dāng)前的企業(yè)愿景是“打造中國乳品行業(yè)卓越品牌”，這是全體花花牛人在一段時期內(nèi)的初心和落腳點，為了達成這一愿景，我們投入眾多人力、物力及不可估值的時間成本，卻不敢有絲毫懈怠，避免因為安于現(xiàn)狀而退步（熵增）。
第二、開放系統(tǒng)? 在此需要引入“耗散結(jié)構(gòu)”。耗散結(jié)構(gòu)是一個遠離平衡態(tài)的非線性開放系統(tǒng)，通過不斷地與外界交換物質(zhì)和能量，在系統(tǒng)內(nèi)部某個參量的變化達到一定的閾值時，通過漲落，系統(tǒng)可能發(fā)生突變即非平衡相變，由原來的混沌無序狀態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N在時間上、空間上或功能上的有序狀態(tài)。
華為董事長任正非說：“我們一定要避免封閉系統(tǒng)。我們一定要建立一個開放的體系，特別是硬件體系更要開放，不開放就是滅亡。”
1.轉(zhuǎn)變思維模式，用成長性思維代替固定型思維。破除固步自封的第一件事情，就是轉(zhuǎn)變思維、用成長的、發(fā)展的思維的來看待問題解決問題。從現(xiàn)實狀況來看，若自己封閉自己麻痹自己，將自己與世隔絕，那才會無藥可救。如同做著“天朝上國”美夢的清政府，以為閉關(guān)鎖國便可萬世千秋，沒成想甲午一役，夢想破滅。近年來，我們將“創(chuàng)新”提上新高度，想方設(shè)法讓大家走出“守成”及“僵化”的思維，激勵引導(dǎo)著全員開展“頭腦風(fēng)暴”。
2.用終身學(xué)習(xí)代替臨時學(xué)習(xí)。在與熵增對抗過程中，學(xué)習(xí)是一個制勝法寶。持續(xù)不間斷地學(xué)習(xí)新知識，是個人也是企業(yè)內(nèi)外交流與碰撞的一個過程，也是長期保持開放性的不二法則；同時，學(xué)習(xí)使我們技能進步、效率提高，是節(jié)省時間的關(guān)鍵所在。在時間上跑贏了熵增，也就意味著正在熵減。建設(shè)學(xué)習(xí)型團隊組織，旨在讓我們團隊養(yǎng)成終身學(xué)習(xí)的習(xí)慣，通過每天學(xué)習(xí)，將自己打造成一個開放的系統(tǒng)，且持之不斷產(chǎn)生復(fù)利效應(yīng)。臨時學(xué)習(xí)，雖然也是學(xué)習(xí)，但對于對抗熵增，其力甚微。保持一顆好奇心與探索欲，不間斷汲取來自外部世界的一切知識與智慧，人人都是開放系統(tǒng)的行走者，企業(yè)定然是走在熵減的大道上。
第三、遠離平衡態(tài)。這也是耗散結(jié)構(gòu)的第二個特點。研究者指出，當(dāng)熵逐漸增大，雖然系統(tǒng)會變得越來越混亂無序，但是這種結(jié)構(gòu)卻更穩(wěn)定，這種穩(wěn)定就是平衡態(tài)。
1.走出舒適區(qū)。舒適即沒有壓力，對當(dāng)下的環(huán)境、事務(wù)習(xí)以為常，可以使自己處于良好的舒適狀態(tài)。處于舒適區(qū)的平衡態(tài)是熵最大的時候，走出舒適區(qū)，即主動求變、自我加壓，接受新挑戰(zhàn)，學(xué)習(xí)新知識、新技能，使自己處在一個向上“攀升”的動態(tài)內(nèi)，時刻保持居安思危的意識，在行動上未雨綢繆。走出舒適區(qū)，這一過程是不舒服甚至是難熬的，但走出去后，就是晴天，這不僅僅是個人在減熵，也是自然界“優(yōu)勝劣汰”的生存法則。對于企業(yè)來說，一個企業(yè)做大了，難免會形成一個非常穩(wěn)固的結(jié)構(gòu)，這個穩(wěn)定，是熵增的培養(yǎng)皿。此時推行新的理念，引進新的人才，吸收新的信息，也變得更為困難， 解決辦法是：打破這種平衡態(tài)，讓系統(tǒng)內(nèi)部流動起來，如績效管理、末位淘汰等企業(yè)管理手段，就是為打破這一平衡，充分推進內(nèi)部流動。
2.堅持做改變。通俗來講，就是重視量的累計，因為量變達到一定程度終會引起質(zhì)變。事物發(fā)生的質(zhì)變，也就是我們所說的跨越式成長與顛覆式成長，當(dāng)然，遠離平衡態(tài)就是晝夜不停地蓄積能量，能量升華達到巔峰之后，繼續(xù)新一輪的力量蓄積，如此循環(huán)往復(fù)。在量變累積的過程中，我們不知道“飛躍”會發(fā)生在什么時候，也許是在下一次，也許是在無數(shù)次后。往往堅持的過程，令人氣餒，因為熵增在抗拒，但要相信，只要方向正確，總有一天，你一個微小的投入就會帶來巨大的突變，正如穿石的滴水，終有一天會看見自己的光芒。沒有什么能阻止生命向上的力量，我們有理由堅信，堅持和努力，終會改變世界。
很多人說在了解熵增定律后，突然頓悟了，悟出的道理即：信息創(chuàng)造價值、知識就是力量。是的，在對抗熵增的路上，我們唯有堅持自律、不懈地提升自己、豐富自己、不停的和時間賽跑，持續(xù)做熵減。借用常來鼓勵小朋友的八個字，那便是：好好學(xué)習(xí)、天天向上！
對于一個企業(yè)來說，對抗熵增，首先要明白一件事，企業(yè)是一個整體，是一個團隊，做好組織，才能聚集力量；其次，我們是想要整個團隊主動做功，朝著同一個目標(biāo)發(fā)力，即企業(yè)的組織者要高瞻遠矚，為企業(yè)發(fā)展定明目標(biāo)（更為有序的方向）；最后，是團隊中的每個人都要立足崗位、高度自律，向著同一個目標(biāo)努力，最終才能形成企業(yè)熵減的巨大合力，推動企業(yè)不斷向更加創(chuàng)新、更加輝煌的方向邁進。
花花牛，在熵減的道路上，腳步向前，一刻不停！
